Jakarta, 9 Mei 2025 — Dalam menghadapi libur panjang yang bertepatan dengan Hari Raya Waisak pada 10 hingga 13 Mei 2025, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) melakukan berbagai persiapan untuk memastikan pelayanan operasional berjalan dengan baik dan lancar. Mengingat antisipasi tingginya minat masyarakat terhadap layanan kereta cepat Whoosh, KCIC berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan aman bagi setiap penumpang.

Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, KCIC menambah jumlah petugas yang ditempatkan di sejumlah titik strategis di stasiun. Sebanyak 50 petugas tambahan dikerahkan untuk membantu penumpang, khususnya di area keberangkatan dan kedatangan. Kehadiran petugas ini bertujuan untuk memastikan bahwa proses keberangkatan berjalan lancar dan meminimalkan potensi kemacetan atau penundaan. Dengan adanya tambahan staf ini, penumpang dapat merasakan layanan yang lebih cepat dan efisien.

Peningkatan fasilitas juga menjadi perhatian utama KCIC selama libur Waisak ini. Fasilitas yang ramah keluarga, seperti ruang menyusui untuk ibu, area bermain anak, serta water station di stasiun dan dalam kereta, disediakan untuk mendukung kenyamanan perjalanan keluarga. Selain itu, aksesibilitas untuk penumpang lansia juga diperhatikan dengan penyediaan lift dan jalur khusus untuk memudahkan mobilitas mereka di lingkungan stasiun.

KCIC juga mengingatkan para orang tua bahwa anak-anak yang berusia di bawah tiga tahun dan tidak memerlukan tempat duduk tetap diwajibkan memiliki tiket khusus. Tiket ini penting untuk keperluan asuransi perjalanan dan dapat diperoleh dengan menambahkan data anak pada saat pembelian tiket dewasa melalui aplikasi resmi Whoosh atau mitra penjualan tiket lainnya.

Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary KCIC, mengungkapkan bahwa sejak hari Jumat (9/5), jumlah penumpang mulai menunjukkan peningkatan yang signifikan, dengan prediksi jumlah keberangkatan mencapai 20 ribu penumpang pada hari itu. “KCIC berkomitmen untuk memastikan seluruh penumpang dapat menikmati perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman selama masa libur panjang ini,” tambah Eva.

Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai layanan Whoosh dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau melalui berbagai kanal komunikasi KCIC, seperti Contact Center di 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, dan email cs@kcic.co.id. Untuk pertanyaan lainnya, penumpang juga dapat menghubungi akun Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)