Jakarta, 9 Mei 2025 — Menyambut libur panjang yang berlangsung pada 10 hingga 13 Mei 2025 dan bertepatan dengan Hari Raya Waisak, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) terus meningkatkan layanan untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan para penumpang. Mengingat tingginya jumlah penumpang yang diprediksi akan memanfaatkan layanan kereta cepat Whoosh selama periode tersebut, KCIC telah menyiapkan berbagai langkah strategis untuk memberikan pengalaman perjalanan yang maksimal.

Salah satu langkah yang diambil adalah penambahan jumlah petugas yang siap membantu para penumpang di berbagai titik, termasuk di area boarding dan kedatangan. Sebanyak 50 petugas tambahan ditempatkan secara mobile untuk memastikan bahwa proses perjalanan berlangsung lancar dan nyaman, tanpa ada hambatan yang berarti. Dengan adanya tambahan petugas, diharapkan layanan yang diberikan menjadi lebih responsif dan efektif.

Di sisi lain, KCIC juga meningkatkan fasilitas ramah keluarga yang tersedia di stasiun dan dalam kereta. Fasilitas seperti ruang menyusui, area bermain anak, serta water station di dalam kereta dan stasiun, disediakan untuk memastikan kenyamanan para penumpang yang bepergian bersama anak-anak. Selain itu, KCIC juga memprioritaskan aksesibilitas dengan menyediakan lift dan jalur khusus bagi penumpang lansia untuk memudahkan mereka dalam beraktivitas di stasiun.

KCIC juga mengingatkan orang tua untuk selalu memperhatikan ketentuan tiket bagi anak-anak di bawah usia tiga tahun. Anak-anak yang tidak memerlukan tempat duduk tetap diwajibkan untuk memiliki tiket khusus, yang berguna untuk keperluan asuransi perjalanan. Tiket ini dapat diperoleh dengan menambahkan data anak saat melakukan pembelian tiket dewasa melalui kanal resmi Whoosh, seperti aplikasi, website, atau mitra penjualan lainnya.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menjelaskan bahwa peningkatan jumlah penumpang sudah terlihat sejak Jumat (9/5) dan diperkirakan akan terus meningkat selama libur panjang. “KCIC akan terus berupaya memberikan layanan terbaik untuk memastikan perjalanan yang aman, nyaman, dan cepat bagi setiap penumpang,” ujar Eva.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Whoosh selama libur Waisak, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun, atau mengakses Contact Center di 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, dan email cs@kcic.co.id. Penumpang juga bisa menghubungi akun Instagram @keretacepat_id untuk bantuan lebih lanjut. (Redaksi)